Es gibt ein prima Open Source-Fernsteuerungstool - UltraVNC: für den ambitionierten Hobby-Admin, der immer erster Ansprechpartner bei Bekannten und Verwandten ist (die sich meist vorher jahrelang nicht meldeten - erst wenn sie ein PC-Problem haben, erinnern sie sich wieder sofort an Dich , wenn es um Probleme ungefähr der Art geht:

- “Mein Computer bringt nur noch so komische Fehlermeldungen”
- “Ich hab jetzt Vista und da sieht alles ganz anders aus”
usw.

Die häufigste Aussage “ich komm’ nicht mehr ins Internet” lasse ich mal weg, weil hier ja auch eine Fernsteuerung etwas schwieriger wird.

Dieses Tool (UltraVNC Single Click, erzeugt später eine selbstgebaute .exe) kann man dann einfach auf seiner Homepage zum Download anbieten und den Hilfesuchenden bitten, es ”im Supportfall” zu starten. Allerdings: Die IP des Supporters muss bekannt sein, denn die wird fest einkompiliert. In Zeiten von DSL-Zugängen mit dynamischen IP-Adressen besorgt man sich einen Hosteintrag bei DynDNS.
Die TCP-Verbindung wird übrigens vom Server (also vom Bekannten) initiiert. Auf Supporterseite muss man nur den Port 5500 (oder welchen man möchte) auf seinem Router freigeben und den VNC-Viewer im -listen-Mode starten. 
Eine sehr ausführliche Step-by-Step-Anleitung gibt es außerdem hier.
 

Der Beitrag wurde am Mittwoch, den 28. März 2007 um 15:27 Uhr veröffentlicht und wurde unter IT, Windows abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.